Brendan Dine

Brendan Dine è il CEO di Giambrone & Partners con base a Londra.

Entrato a far parte dello studio nel 2005, Brendan è ora CEO, supervisiona il dipartimento del Client Services ed è il direttore delle operazioni internazionali.

Brendan fa parte del Senior Marketing Leadership team e partecipa al processo decisionale relativo a tutti gli aspetti del marketing e dello sviluppo del business, agevolando il lavoro degli avvocati in tutta la rete europea di Giambrone.

Nel suo ruolo di capo del dipartimento Client Services, Brendan gestisce un team di persone responsabili delle relazioni con la clientela, che lavorano a stretto contatto con i nostri clienti potenziali e attuali, assistendoli nelle questioni legali e fornendo un eccellente supporto, fornito in modo puntuale e tempestivo.

È responsabile della creazione di relazioni solide con nuovi clienti, al fine di acquisire incarichi di alto valore, ed è anche responsabile della gestione del programma completo di feedback dei clienti dello Studio, che ha come scopo quello di acquisire consapevolezza della percezione dei servizi dello Studio da parte della clientela.

Brendan gestisce anche il team di Business Development, che costituisce parte integrante del dipartimento Client Services, garantendo i migliori livelli possibili di assistenza al cliente e servizi legali innovativi ai clienti privati e commerciali.

Con molti anni di esperienza nel settore legale in ruoli di alto livello e con un ampio coinvolgimento in partnership di outsourcing, Brendan possiede un concentrato di conoscenze, competenze e abilità per guidare l'implementazione della gestione dei clienti, che costituisce una parte nevralgica della strategia di crescita dello Studio.

Brendan è madrelingua inglese e ha una buona conoscenza dell'italiano.

Il team del Client Services

Il team del Client Services è il fulcro dell'impegno dello Studio per una migliore gestione del rapporto con i clienti.

I membri del team lavorano a fianco dei partner per assicurare che i clienti ricevano un servizio legale su misura per le loro esigenze e priorità specifiche ed effettuano revisioni periodiche degli accordi di fornitura di servizi rispetto agli indicatori di performance concordati; lavorando direttamente con i clienti, possono definire il feedback all'interno dell'azienda, continuando a sviluppare le migliori pratiche e a consolidare i rapporti con i clienti e il servizio offerto.